Termos e Condições da wim23

1. Introdução e Aceitação dos Termos

Bem-vindo à wim23, plataforma de entretenimento online que oferece serviços de apostas esportivas, cassino ao vivo, slots e crash games. Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o acesso e a utilização de todos os serviços, conteúdos e funcionalidades disponibilizados pela wim23 por meio do domínio wim23.cam e de seus subdomínios.

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer área da plataforma — inclusive ao clicar em botões de aceite, ao realizar cadastro, ao efetuar depósito ou simplesmente ao continuar navegando — o Usuário declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições aqui estabelecidos, bem como com nossa Política de Privacidade e demais políticas da plataforma.

Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá cessar imediatamente o uso da plataforma. O uso continuado dos serviços após a publicação de quaisquer alterações nos Termos constituirá aceitação tácita das modificações.

A wim23 opera com licença internacional e atende jogadores de todo o mundo. No Brasil, o mercado de apostas de quota fixa foi regulamentado pela Lei 13.756/2018 e o cassino online pela Lei 14.790/2023, sendo a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda, o órgão responsável pela regulação do setor. A wim23 acompanha atentamente o processo regulatório brasileiro.

2. Elegibilidade e Restrições de Acesso

Para utilizar os serviços da wim23, o Usuário deverá atender, de forma cumulativa, a todos os seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ter, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em nenhuma lista de autoexclusão de jogos ou apostas, incluindo o Cadastro Nacional de Pessoas Autoexcluídas (CNAEP) ou equivalente;
• Não ser colaborador, funcionário, sócio, agente ou familiar de primeiro grau de funcionários da wim23 ou de seus fornecedores diretos de jogos;
• Não estar localizado em jurisdição onde a utilização de serviços de apostas e cassino online seja expressamente proibida pela legislação local aplicável;
• Ter capacidade civil plena para celebrar contratos vinculantes, conforme o Código Civil Brasileiro.

A wim23 reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento para verificação da elegibilidade do Usuário, incluindo documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência e/ou comprovante de CPF. O não fornecimento dos documentos solicitados dentro do prazo estipulado poderá resultar na suspensão ou encerramento da conta.

Atenção: É estritamente proibido o cadastro ou uso da plataforma por menores de 18 anos. A wim23 adota medidas ativas de verificação de idade e coopera com autoridades competentes para prevenir o acesso de menores. Qualquer conta de menor de idade identificada será imediatamente encerrada e os fundos devolvidos mediante comprovação.

3. Criação, Verificação e Segurança da Conta

3.1 Cadastro

Cada Usuário poderá manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma wim23. A criação de múltiplas contas por um mesmo Usuário é estritamente proibida e poderá resultar no bloqueio permanente de todas as contas identificadas, sem direito a restituição de bônus e com possível retenção de fundos pendentes de verificação de origem.

No ato do cadastro, o Usuário deve fornecer informações verídicas, completas e atualizadas. O fornecimento de dados falsos, desatualizados ou pertencentes a terceiros é considerado violação grave destes Termos.

3.2 Verificação de Identidade (KYC)

A wim23 adota procedimentos de verificação de identidade ("Know Your Customer" – KYC) em conformidade com as melhores práticas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo. Para processar saques ou ativar determinados bônus, o Usuário deverá completar o processo de verificação submetendo:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte válido);
• Comprovante de residência emitido há no máximo 90 (noventa) dias;
• Selfie segurando o documento de identidade, quando solicitado;
• Comprovante da titularidade do método de pagamento utilizado, quando aplicável.

3.3 Credenciais de Acesso

O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). A wim23 não solicitará a senha do Usuário por nenhum canal. Recomenda-se o uso de senha forte e única, com combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve comunicar imediatamente o suporte pelo endereço [email protected].

4. Depósitos, Saques e Métodos de Pagamento

4.1 Depósitos

A wim23 aceita os seguintes métodos de depósito: Pix, Mercado Pago, PicPay, Transferência Bancária (TED/DOC), Boleto Bancário, Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) e USDT (criptomoeda). O depósito mínimo padrão é de R$ 20,00, podendo variar conforme o método escolhido.

Todos os depósitos devem ser realizados com instrumentos financeiros de titularidade exclusiva do Usuário cadastrado. Depósitos realizados por terceiros serão devolvidos à origem e a conta poderá ser suspensa para investigação.

4.2 Saques

Para solicitar um saque, o Usuário deve ter sua conta devidamente verificada (KYC completo) e utilizar o mesmo método de pagamento empregado no depósito, sempre que tecnicamente possível. O saque mínimo é de R$ 50,00. Os prazos de processamento são indicativos e podem variar conforme o método:

• Pix: processamento em até 24 horas após aprovação;
• Transferência Bancária (TED): 1 a 3 dias úteis;
• Outros métodos: até 5 dias úteis.

A wim23 realiza revisão de segurança em todos os pedidos de saque, podendo solicitar documentação adicional. Saques que não superem os requisitos mínimos de rollover de bônus ativos serão retidos até o cumprimento das condições correspondentes.

4.3 Moeda e Conversão

A moeda principal da plataforma para jogadores brasileiros é o Real Brasileiro (R$). Transações em outras moedas serão convertidas pela taxa de câmbio vigente no momento da operação. A wim23 não se responsabiliza por eventuais variações cambiais.

5. Bônus, Promoções e Programa de Fidelidade

5.1 Condições Gerais de Bônus

Todos os bônus e promoções oferecidos pela wim23 estão sujeitos a requisitos específicos de apostas (rollover), que devem ser cumpridos integralmente antes de qualquer saque dos valores de bônus ou dos ganhos decorrentes. O requisito de rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação expressa em contrário na promoção específica.

5.2 Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas é disponibilizado apenas para novos Usuários que realizem o primeiro depósito e não tenham utilizado qualquer outro bônus anterior. Cada CPF tem direito a um único bônus de boas-vindas. Contas duplicadas não serão elegíveis a qualquer bônus.

5.3 Restrições de Bônus

Salvo disposição expressa em contrário, os bônus da wim23:

• Têm validade de 30 (trinta) dias corridos a partir da concessão;
• Não são transferíveis entre contas;
• Podem ser restritos a determinados jogos ou categorias (ex.: apenas slots, apenas cassino ao vivo);
• Serão cancelados automaticamente caso o Usuário solicite saque antes de cumprir o rollover;
• Não podem ser combinados com outras promoções, salvo autorização expressa;
• Serão invalidados em caso de fraude, abuso ou criação de múltiplas contas.

5.4 Programa de Fidelidade

O programa de fidelidade wim23 é composto por três níveis — Iniciante, Profissional e Mestre — com benefícios progressivos de cashback, saques prioritários, bônus personalizados e acesso a torneios exclusivos. Os pontos são acumulados automaticamente a cada aposta realizada. A wim23 reserva-se o direito de modificar ou encerrar o programa de fidelidade mediante aviso prévio de 15 (quinze) dias.

6. Regras de Apostas e Jogos

As apostas realizadas na wim23 são definitivas e irrevogáveis após confirmação pelo sistema, salvo cancelamento decorrente de erro técnico comprovado ou anulação do evento apostado. Cada modalidade de jogo (apostas esportivas, slots, cassino ao vivo, crash games) possui regras específicas descritas em sua respectiva página na plataforma.

Em apostas esportivas, os resultados são determinados com base nos dados oficiais fornecidos pelas organizações responsáveis pelas competições. Em caso de divergência, prevalecerá o resultado oficial divulgado pela entidade organizadora do evento. Eventos suspensos, adiados ou cancelados serão tratados conforme as regras específicas de cada modalidade.

Para os jogos de cassino, os resultados são gerados por Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditores independentes. A wim23 não interfere nos resultados dos jogos e não garante qualquer retorno financeiro ao Usuário. O percentual de retorno ao jogador (RTP) de cada jogo é informado na página do respectivo jogo.

A wim23 reserva-se o direito de limitar, suspender ou anular apostas em caso de suspeita de fraude, uso de sistemas automatizados, exploração de falhas técnicas ou qualquer outra conduta que comprometa a integridade dos jogos.

7. Jogo Responsável

A wim23 é comprometida com a promoção do jogo responsável e com a prevenção do jogo problemático. Disponibilizamos diversas ferramentas para que o Usuário mantenha controle sobre sua atividade na plataforma, incluindo:

• Limites de depósito: definição de valores máximos diários, semanais ou mensais;
• Limites de perda: configuração de teto de perdas por período;
• Tempo limite de sessão: alertas automáticos e encerramento de sessão após tempo definido;
• Autoexclusão temporária: suspensão voluntária da conta por períodos de 1 semana a 6 meses;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta a pedido do Usuário.

Para acessar essas ferramentas ou solicitar autoexclusão, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] ou acesse nossa página de Jogo Responsável. Solicitações de autoexclusão são processadas em até 24 horas. Para mais informações, consulte as diretrizes completas de Jogo Responsável da wim23.

8. Condutas Proibidas

É expressamente proibido ao Usuário, sob pena de suspensão ou encerramento imediato da conta:

• Criar mais de uma conta na plataforma (contas duplicadas);
• Fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros no cadastro ou verificação;
• Utilizar a plataforma sendo menor de 18 anos;
• Usar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule jogadas humanas;
• Explorar brechas, bugs ou falhas técnicas da plataforma para obter vantagem indevida;
• Realizar lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita por meio da plataforma;
• Realizar depósitos com instrumentos de pagamento de titularidade de terceiros;
• Efetuar depósitos com o único propósito de transacionar fundos (sem intenção real de jogo);
• Ameaçar, assediar ou intimidar colaboradores do suporte da wim23;
• Tentar acessar áreas restritas da plataforma ou sistemas de terceiros vinculados.

A wim23 coopera integralmente com as autoridades competentes e pode comunicar atividades suspeitas aos órgãos de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, conforme exigido pela legislação brasileira.

9. Suspensão e Encerramento de Conta

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento pelo contato [email protected]. O saldo disponível (excluindo bônus não utilizados) será reembolsado após verificação de identidade e cumprimento de eventuais requisitos pendentes.

A wim23 reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, abuso de bônus ou atividade ilícita;
• Solicitação de autoridades competentes;
• Inatividade superior a 12 (doze) meses consecutivos;
• Impossibilidade de verificar a elegibilidade do Usuário.

Em casos de encerramento por violação destes Termos, a wim23 poderá reter quaisquer fundos obtidos por meio de atividades fraudulentas ou ilegais, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

10. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

A wim23 trata os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis. As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para a operação da plataforma, verificação de identidade, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

Os dados dos Usuários não são vendidos a terceiros. Poderão ser compartilhados com fornecedores de serviços estritamente necessários à operação da plataforma (processadores de pagamento, provedores de jogos, auditores) e com autoridades competentes quando exigido por lei.

Para informações detalhadas sobre coleta, uso, armazenamento e direitos dos titulares de dados, consulte a nossa Política de Privacidade completa.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma wim23 — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, interfaces, software e código-fonte — é de propriedade exclusiva da wim23 ou de seus licenciantes, e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de direitos autorais, marcas registradas e demais direitos de propriedade intelectual.

É proibida qualquer reprodução, cópia, distribuição, modificação, exibição pública ou uso comercial do conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa da wim23. O Usuário recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acessar e utilizar a plataforma para fins pessoais e não comerciais.

12. Limitação de Responsabilidade

A plataforma wim23 é fornecida "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". A wim23 não garante que a plataforma estará disponível ininterruptamente, sem erros ou livre de vírus. Em nenhuma circunstância a wim23 será responsável por:

• Perdas ou danos decorrentes de interrupções técnicas, falhas de sistema ou indisponibilidade temporária da plataforma;
• Perdas financeiras resultantes de decisões de aposta do Usuário;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário em razão de negligência deste quanto à segurança de suas credenciais;
• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais de qualquer natureza.

A responsabilidade total da wim23 perante o Usuário, em qualquer hipótese, está limitada ao saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento causador do dano.

13. Alterações dos Termos e Condições

A wim23 reserva-se o direito de alterar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, a seu exclusivo critério. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação na plataforma, salvo indicação expressa de data futura de vigência.

Para alterações de caráter substancial, a wim23 envidará esforços razoáveis para notificar os Usuários com no mínimo 15 (quinze) dias de antecedência por e-mail ou por aviso na plataforma. O uso continuado dos serviços após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos Termos.

14. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação da jurisdição de licenciamento da wim23. Para questões envolvendo Usuários domiciliados no Brasil, serão também observadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e demais normas cogentes do direito brasileiro, naquilo que for aplicável.

Eventuais disputas decorrentes destes Termos deverão ser primeiramente submetidas ao processo de resolução amigável por meio do suporte da wim23. Não sendo possível a solução amigável, as partes poderão recorrer aos meios de resolução de conflitos previstos em lei.

15. Contato e Suporte

Para dúvidas, reclamações, solicitações relacionadas a estes Termos e Condições ou a qualquer aspecto dos serviços da wim23, o Usuário pode entrar em contato pelos seguintes canais:

• E-mail de Suporte: [email protected]
• Horário de Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana (Horário de Brasília – BRT, UTC-3)
• Idioma de Atendimento: Português (pt-BR)

Para questões relacionadas a jogo responsável e autoexclusão, consulte nossa página de Jogo Responsável. Para dúvidas frequentes, visite nossa seção de Perguntas Frequentes.

Data de vigência: 01/01/2026  |  Versão: 2.0  |  Proibido para menores de 18 anos. Jogue com responsabilidade.